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FAQs

1. MUSS ICH EIN KONTO HABEN, UM ZU BESTELLEN?

Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schneller Checkout-Prozess
Einfacher Überblick über Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie
Sie erhalten Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderangeboten


2. WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) und PayPal-Zahlungen.


3. WIE SICHER IST MEINE ONLINE-BESTELLUNG?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

 

4. GIBT ES IRGENDWELCHE WECHSELKURSE?

Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollars abgewickelt. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung lautet, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nach dem Tageskurs des Tages berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion bearbeitet.

 

5. WIE STELLE ICH MEINE VERSANDADRESSE EIN?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen auf Englisch eingegeben werden, einschließlich der Zeichensetzung. Wenn bestimmte Buchstaben Ihrer Adresse nicht-englische Buchstaben enthalten, empfehlen wir Ihnen, stattdessen die ähnlichen englischen Buchstaben zu verwenden. Sie können zum Beispiel den Buchstaben "?" in "c" ändern.

 

6. KANN ICH MEINE VERSANDADRESSE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht mehr geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versandt wurde. Wir bitten Sie, Ihre Lieferadresse auf Ihre Wohnadresse statt auf Ihre Urlaubsadresse zu ändern, da wir nicht wissen, wie lange die Zollbehörde des Bestimmungsortes das Paket zurückhalten wird.

 

7. WIE LANGE DAUERT DER VERSAND UND WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?

Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Tracking-Nummer und die Tracking-Website. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden.

 

8. WAS TUE ICH, WENN IN MEINER BESTELLUNG ETWAS FEHLT?

Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter support@wenked.com.

WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNS BITTE DIREKT PER E-MAIL: support@wenked.com